Resultados que refletem em todas as em todas as esferas de atuação
Desde a sua fundação até hoje, passando por todas as etapas do negócio e por todas as esferas de relacionamento, seja com fornecedores, colaboradores, distribuidores, clientes ou consumidores, a Unilever pratica e compartilha seus valores e princípios, gerando bons frutos. Conseqüentemente, todos que se envolvem com a atuação da empresa se beneficiam.
Os resultados econômicos gerados diretamente para a Unilever Brasil estão refletidos no faturamento, que tem crescido ano a ano, chegando a R$ 9,7 bilhões em 2007.
A Unilever Brasil pertence à estrutura da Unilever Américas, cujo faturamento representa 1/3 do faturamento global da companhia.
Os resultados sociais, por sua vez, são refletidos em todas as esferas de atuação da Unilever e grande parte deles já foi apresentada nos capítulos anteriores.
No que tange ao relacionamento com a esfera governamental, a Unilever Brasil participa, por meio das associações de classe, de grupos de trabalho e discussão sobre temas de interesse público, origem de diversas políticas públicas. Vale ressaltar que a empresa não se envolve, direta ou indiretamente, com partidos ou entidades políticas, tampouco em campanhas eleitorais.
Nós acreditamos que podemos contribuir para o desenvolvimento social do país promovendo ações e programas de investimento social privado, tais como os que serão apresentados nas proximas paginas.
Ferramentas de gestão de responsabilidade social
Dentro de um objetivo maior de permear todas as nossas marcas com ações sociais consistentes e de transformação, é que criamos ferramentas de gestão que permitem uma avaliação ampla e sistemática dos projetos.
As ferramentas são as seguintes:
Os 11 Mandamentos de Responsabilidade Social
Os responsáveis pelo projeto devem levar esses critérios em consideração antes de desenvolvê-lo: causa, objetivos, mensuração, retirada, co-criação, parcerias, evolução, comprometimento, investimento em capital humano, comunicação, envolvimento governamental.
Modelo de Planejamento
Trata-se de princípios e métodos de gerenciamento de parcerias, mensuração, metas, objetivos, indicadores-chave de desempenho, estratégia de afastamento e divulgação dos resultados em cada fase.
Funil de Otimização
Adaptação para RSC de uma ferramenta de marketing. Busca a excelência de resultados desde o momento de idealização do projeto social, através de revisões em 4 fases: idéias, viabilidade, competências e implementação. Em cada etapa considera: análises, contextualização, fatores de risco e de sucesso, plano de ação e simulações.
Plataforma de Convergência
Novamente usamos uma ferramenta de marketing em que alinhamos a plataforma de ativação da marca com a causa do projeto social, pois acreditamos que, neste modelo, tanto a marca como o projeto em si se beneficiarão diretamente dos resultados, minimizando o risco de interrupção do projeto.
Matriz de Avaliação
Com objetivo de pré-análise dos projetos desenvolvidos interna ou externamente, criamos um software simples e de fácil aplicabilidade, que analisa impactos do projeto social para a marca, para a responsabilidade social e para a sustentabilidade, com base nos seguintes critérios: adequação do projeto à marca, investimento, abrangência e relevância, treinamento para multiplicação, potencial de expansão e de auto-sustentabilidade, além do seu potencial transformador.
Os investimentos sociais da Unilever, aplicados em diferentes comunidades brasileiras, buscam sempre provocar transformações na vida das pessoas. Os projetos têm focos diferentes, até pela diversidade de negócios da empresa, mas levar vitalidade por meio de ações com alto impacto transformador e com indicadores mensuráveis são constantes em todas elas.
Temos, atualmente, mais de 200 mil pessoas beneficiadas por nossos projetos sociais.
